Gerencia de Procesos

Sobre los procesos de Negocios.

Tiempo, Costo, Calidad y Flexibilidad son cuatro dimensiones de desempeño que pueden ser medidas por lo que se llama Indicadores Clave de Desempeño (KPI). Una medida de rendimiento del proceso es una cantidad que puede determinarse sin ambigüedades para un proceso empresarial determinado. Cualquier fallo en los procesos puede paralizar la vida corporativa y todo el ecosistema de procesos. Los procesos determinan el potencial y la velocidad de una organización para adaptarse a nuevas circunstancias y cumplir con un número cada vez mayor de requisitos legislativos.

GSBA entiende que cada compañía quiere mejorar la forma en BpM-BPtrendsque hace negocios – para mejorar su capacidad de responder rápidamente y
de forma dinámica a las fuerzas del mercado y a la competencia y a producir bienes y servicios de forma más eficiente, aumentando al mismo tiempo los beneficios.

GSBA entiende que las empresas líderes también están incorporando cada vez más técnicas de gestión de procesos de negocio para definir y alinear sus procesos, vertical y horizontalmente, a la vez que implementan sistemas de gestión de procesos y medición del rendimiento para asegurar resultados rentables y consistentes. GSBA se enfoca en ayudar a los gerentes a implementar estas técnicas para mejorar o rediseñar procesos e implementar sistemas de gestión de procesos de negocio en su organización.

La GSBA reconoce que los procesos de negocio representan uno de los principales activos de las organizaciones. Tienen un impacto directo en el atractivo de los productos y servicios, influyen en las experiencias de los clientes y, en última instancia, en los ingresos de una empresa. Las crecientes demandas de globalización, integración, estandarización, innovación y eficiencia operativa han aumentado finalmente el apetito por reflexionar y, en última instancia, mejorar los procesos de negocio existentes, así como el diseño de un proceso de negocio completamente nuevo.

GSBA es consciente de que el éxito del BPM debe estar vinculado al éxito del negocio, a la capacidad de alcanzar o superar los objetivos de rendimiento empresarial que forman parte de la estrategia corporativa. GSBA se centra en:

Metas de Negocio en lugar de en un único método y herramientas de BPM.
El BPM no es la única fuente de verdad.
Los proyectos BPM no se gestionan como silos aislados.
La capacidad general de la empresa para cambiar.

Gerencia de Procesos de Negocio

La GSBS utiliza métodos que colaboran con los directores y gerentes de la organización en la toma de decisiones basadas en datos relevantes y no en datos empíricos.

Por experiencia, GSBA entiende que los cambios dentro de una organización no son bien recibidos por las personas en el negocio. La metodología GSBA trabaja con directores, gerentes y empleados a través de procesos de mentoring, coaching que aseguran la reducción de los conflictos generados por los procesos de cambio, colaborando en el empoderamiento de los miembros de la organización.